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      服務宗旨:以客為尊,卓越服務,力爭第一。

      服務原則:24小時內響應,先處理問題,后分析故障原因及責任處理。

      服務承諾:質保期內如出現問題,將負責免費維修并更換不良部件,提供終身技術支持。

      配件供應:我公司具有各類機型的配件服務,可隨時滿足客戶的需求。

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      1.技術服務:無論售前、售中、售后,只要用戶方需求設備技術上的幫助及咨詢,本公司將24小時內準確予以無償提供有關技術資料。

      2.現場開機調試驗收成功后,我公司的售后工程師負責對用戶的操作人員進行常規的操作培訓。

      3.在設備正常操作、維護、使用原廠保養件的情況下,整機保修壹年,主機保修二年。在質保期內,對機組中的非易損件,在正常使用情況下發生損壞或失效,均無償賠償,免費更換,若貴公司未按保養要求進行保養,則售后服務承諾無效。

      4.在質保期內,我公司將按期到廠巡檢, 及時了解機組運行動態,接到用戶設備發生故障的通報,隨叫隨到。

      5.在正常運行時,我公司將按月,季度定期安排對用戶進行電話或售后工程師到現場做設備運行隨訪工作,及時了解機組運行動態,接到用戶設備發生故障的通報,辦事處立即給予電話答復,8小時內到達現場進行處理。辦事處在現場無法處理情況下,上海總公司將直派售后工程師48小時內到達現場進行處理。以保證設備長期穩定工作。


      上海國廈壓縮機有限公司
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